Política de Privacidad
Esta política de privacidad describe cómo dé (el « sito », « nosotros », « nuestro » o « nuestros ») recopila, usa y divulga sus datos personales cuando visita, usa nuestros servicios o realiza una compra en depow.es (el « sito ») o interactúa de otro modo con nosotros (en conjunto, los « servicios »). A los efectos de esta política de privacidad, « usted » y « su » se refieren a usted como usuario de los servicios, ya sea cliente, visitante del sitio o cualquier otra persona cuyos datos hayamos recopilado de acuerdo con esta política de privacidad.
Lea atentamente esta política de privacidad. Al usar o acceder a cualquiera de los servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos como se describe en esta política de privacidad. Si no acepta esta política de privacidad, por favor no use ni acceda a los servicios.
Modificaciones de esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio, actualizaremos la fecha de « última actualización » y tomaremos todas las demás medidas legales necesarias.
Cómo recopilamos y usamos sus datos personales
Para proporcionar los servicios, recopilamos datos personales sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. Esto se ha hecho durante los últimos 12 meses. Los datos que recopilamos y usamos varían dependiendo de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos mencionados a continuación, podemos usar los datos recopilados para comunicarnos con usted, proporcionar los servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué datos personales recopilamos
El tipo de datos personales que recopilamos depende de la forma en que interactúa con nuestro sitio y nuestros servicios. Cuando usamos el término « datos personales », nos referimos a información que lo identifica, lo describe o puede ser asociada con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos transmite directamente a través de nuestros servicios puede incluir:
- Datos de contacto básicos, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información de pedido, incluyendo nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Información de compra, incluyendo artículos que consulta, agrega a su carrito o lista de deseos.
- Información de soporte al cliente, incluyendo información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los servicios.
Para ciertas funciones de los servicios, es posible que deba proporcionarnos cierta información sobre usted. Puede elegir no proporcionar esta información, pero esto puede resultar en la imposibilidad de usar algunas funciones o hacerlas accesibles.
Información recopilada mediante cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre sus interacciones con los servicios (« datos de uso »). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares (« cookies »). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro sitio y usa su cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, navegador, conexión a la red, su dirección IP y otros detalles sobre sus interacciones con los servicios.
Información recopilada de terceros
Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que respaldan nuestro sitio y servicios, como Shopify.
- Nuestros prestadores de servicios de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, información bancaria, tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, ejecutar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios solicitados con el fin de cumplir con nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, etiquetas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que recibimos de terceros se maneja conforme a esta política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de estos. Para obtener más información, consulte la sección « Sitios web y enlaces a terceros » a continuación.
Cómo usamos sus datos personales
- Proveer productos y servicios. Usamos sus datos personales para proveer los servicios y ejecutar nuestro contrato con usted. Esto incluye el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el envío de notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, la creación, gestión y mantenimiento de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones e intercambios, y la posibilidad de enviar evaluaciones.
- Marketing y publicidad. Usamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar mejor los servicios y anuncios en nuestro sitio y otros sitios.
- Seguridad y prevención del fraude. Usamos sus datos personales para detectar, investigar y tomar medidas contra cualquier actividad fraudulenta, ilegal o maliciosa. Si elige usar los servicios y registrar una cuenta, es responsable de la seguridad de su información de inicio de sesión. Le recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, por favor contáctenos inmediatamente.
- Comunicación con usted. Usamos sus datos personales para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es parte de nuestro interés legítimo para responder a sus solicitudes, brindarle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Como muchos sitios, usamos cookies en nuestro sitio. Para más información sobre las cookies que utilizamos en la provisión de nuestra tienda a través de Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio y servicios (incluyendo almacenar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor las interacciones de los usuarios con los servicios (en nuestro legítimo interés de gestionar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro sitio y otros sitios.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o bloqueo de cookies puede afectar su experiencia de usuario y hacer que algunas funciones y características de los servicios sean inaccesibles o no funcionales. Además, bloquear las cookies puede no evitar completamente la transmisión de información a terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo compartimos sus datos personales
En ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros con fines legítimos conforme a esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que brindan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, ejecución de pedidos y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para proporcionarle servicios y mostrarle anuncios.
- Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan su información conforme a sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted nos lo indique, o nosotros lo solicitemos o permitamos de otra manera, compartimos cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro legítimo interés de hacer negocios con éxito.
- Como parte de una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Hemos divulgado las categorías de datos personales y datos sensibles personales mencionados anteriormente durante los últimos 12 meses con los fines descritos en las secciones « Cómo recopilamos y usamos sus datos personales » y « Cómo compartimos sus datos personales »:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
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No usamos ni publicamos datos sensibles para deducir sus características.
Contenidos generados por los usuarios
Los servicios pueden permitirle publicar reseñas sobre productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si decide publicar contenido generado por usuarios en una zona pública de los servicios, dicho contenido será público y accesible para todos.
No tenemos control sobre las personas que acceden a la información que proporciona a otros y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a esta información respeten su privacidad o la protejan. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de la información que hace pública o de la que divulga o obtiene de terceros.
Sitios web y enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o plataformas en línea operadas por terceros. Cuando siga enlaces a sitios que no están asociados con nosotros o que no controlamos, debe leer sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos comerciales. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de estos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en esos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin restricciones sobre su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces no constituye una aprobación de los contenidos de estas plataformas o de sus propietarios o operadores, salvo que se indique lo contrario en los servicios.
Datos de niños
Los servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si es el padre o tutor de un niño que nos ha enviado sus datos personales, puede contactarnos utilizando los detalles a continuación y solicitar que se eliminen esos datos.
Seguridad y conservación de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inviolable y no podemos garantizar una « seguridad perfecta ». Además, toda la información que nos envíe puede no estar segura durante la transferencia. Le aconsejamos no usar canales no seguros para enviar información sensible o confidencial.
La duración de conservación de sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos la información para gestionar su cuenta, proporcionar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas situaciones. En algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso/información. Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos sus datos.
- Derecho de eliminación. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que hemos recopilado sobre usted.
- Derecho de corrección. Puede tener derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que hemos recopilado sobre usted.
- Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que hemos recopilado sobre usted y a solicitar que los transferimos a un tercero en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Restricción del procesamiento : Puede tener derecho a pedirnos que cesemos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
- Retiro del consentimiento : Si basamos el procesamiento de sus datos personales en su consentimiento, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Objeción: Puede tener derecho a oponerse a nuestra decisión si rechazamos su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
- Gestión de parámetros de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos publicitarios y puede darse de baja de estos correos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos.
Puede ejercer estos derechos como se indica en nuestro sitio o contactándonos a los detalles a continuación.
No lo discriminaremos si ejerce estos derechos. Puede ser que tengamos que recopilar información sobre usted, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, para verificar su identidad antes de responder a su solicitud. Bajo las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en nombre de sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, debemos asegurarnos de que usted ha autorizado a esta persona para actuar en su nombre. También puede que deba confirmar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos previstos por la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tiene quejas sobre cómo tratamos sus datos personales, por favor contáctenos a los detalles a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, puede tener el derecho, dependiendo de su lugar de residencia, de apelar nuestra decisión contactándonos o presentando una queja ante su autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país donde reside, incluidos los Estados Unidos. Sus datos personales también pueden ser procesados por empleados, proveedores y socios en esos países.
Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes de las autoridades competentes del Reino Unido, cuando corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país reconocido como que tiene un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, por favor envíenos:
- un correo electrónico a support@depow.com
- Contáctenos en: ROOM 26, UNIT 910, ON FLOOR 9 WING ON PLAZA,62 MODY ROAD,TSIMSHATSUI EAST,KOWLOON